1. Objeto

Regular las condiciones aplicables al servicio de hosting de páginas web, correos electrónicos corporativos y administración de nombres de dominio. 

2. Alcance del Servicio

1. Alojamiento de sitio web corporativo.
2. Alojamiento de cuentas de correo.
3. Gestión de DNS.
4. Renovación de dominios, incluido “.pe”.
5. Backups básicos según política.

3. Definiciones Operativas

1. Dominio: Nombre registrado por Tiam-V a pedido de El Cliente.
2. Hosting: Espacio de servidor asignado a El Cliente.
3. Backups: Copias automáticas de archivos y configuraciones.

4. Obligaciones de Tiam-V 

1. Mantener disponibilidad razonable del hosting.
2. Renovar dominios previo pago de El Cliente.
3. Ejecutar backups con retención mínima de 30 días.
4. Brindar soporte técnico básico.

5. Obligaciones del Cliente

1. No enviar spam ni contenido ilícito.
2. Mantener contraseñas seguras.
3. Respetar límites de almacenamiento.
4. Pagar renovaciones con anticipación.

6. Horarios

Se aplican los horarios del SLA General.

7. Severidades

Las incidencias se clasifican según el SLA General.

8. Procedimientos

1. La entrega de datos se realizará una sola vez como dump/ZIP/TAR.GZ.
2. La información se almacena en GDrive por 30 días y luego se elimina.
3. No hay entregas adicionales.

9. Exclusiones

• Contenido ilegal de El Cliente.
• Errores derivados de proveedores de dominio.
• Servicios web fuera del alcance contratado.

10. Limitación de Responsabilidad ​

Tiam-V no garantiza disponibilidad absoluta.

No responde por daños indirectos o pérdida de datos no atribuible a Tiam-V.

11. Relación con los TCG ​

Prevalecen los TCG.