1. Objeto

Regular las condiciones bajo las cuales Tiam-V presta servicios de outsourcing contable, tributario, tesorería, conciliación bancaria y cierre contable mensual utilizando Odoo.

2. Alcance del Servicio

1. Registro y validación contable según alcance del plan contratado.
2. Conciliación bancaria manual o automatizada.
3. Preparación de declaraciones mensuales según alcance.
4. Preparación de reportes periódicos (financieros, tributarios, gerenciales).
5. Tesorería: control de pagos, cobranzas y flujos, si corresponde.
6. Cierre contable mensual: provisiones, ajustes, integridad de saldos.
7. No incluye auditorías externas, procesos retroactivos o reconstrucciones históricas, salvo contratación expresa.

3. Definiciones Operativas

1. Documentación completa: Información mínima necesaria para ejecutar el proceso contable del periodo.
2. Periodo contable: Mes calendario sobre el cual se realizan operaciones.
3. Saldos iniciales válidos: Saldos entregados por El Cliente que reflejan la situación real.

4. Obligaciones de Tiam-V 

Tiam-V se obliga a:

1. Ejecutar el servicio según alcance.
2. Alertar inconsistencias detectadas.
3. Mantener registros ordenados y trazables.
4. Cumplir fechas acordadas si El Cliente entrega información completa.
5. Guardar confidencialidad sobre toda la información procesada.

5. Obligaciones del Cliente

1. Entregar información completa y dentro de los plazos.
2. Mantener su documentación sustentatoria disponible.
3. Asumir responsabilidad sobre decisiones tributarias.
4. Notificar a Tiam-V cualquier cambio normativo aplicable.
5. Validar y aprobar reportes en un plazo máximo de 05 días.

6. Horarios

Se aplican los horarios del SLA General.

7. Severidades

Las incidencias operativas siguen las severidades del Anexo 01.

8. Procedimientos

1. La falta de entrega de información suspende el SLA.
2. Plazos tributarios corren bajo responsabilidad de El Cliente si no entrega información o documentación oportuna.
3. Tiam-V no realizará declaraciones si no existe autorización expresa de El Cliente.

9. Exclusiones

• Procesos retroactivos no contratados.
• Contabilidades con saldos inconsistentes sin regularización previa.
• Operaciones no registradas por El Cliente dentro del periodo.
• Declaraciones tributarias sin validación de El Cliente.
• Reconstrucción contable histórica no contratada.

10. Limitación de Responsabilidad ​

Tiam-V no asume responsabilidad por multas o sanciones imputables a información incompleta, tardía o incorrecta de El Cliente.

11. Relación con los TCG ​

Prevalecen los TCG ante cualquier discrepancia.